Retour et remboursement

Les Retours

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de quatorze jours calendaires à partir de la date de réception des produits pour exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement.

Ce droit de rétractation peut être exercé à condition que les produits retournés remplissent l'ensemble des critères suivants :

• Ils ne doivent pas avoir été portés
• Ils ne doivent pas avoir subi de dommages
• Ils doivent être restitués dans leur emballage d’origine
• Ils doivent être complets et dans le même état que lorsqu’ils ont été livrés

Afin d'éviter que les produits ne soient endommagées lors du transit retour, les articles doivent être protégés en les renvoyant dans leur emballage d'origine ou dans un carton rigide. Tout produit livré dans une housse de protection doit être retourné à l'intérieur de sa housse. À défaut, votre remboursement sera refusé.

Les frais de retour par Mondial Relay s'élèvent à 5€, sont à la charge du client et seront déduits du montant remboursé, si disponible dans votre pays.

Pour les pays non éligible à Mondial Relay, les frais de retour sont au même tarifs que la livraison ou/et peut être envoyé par le transporteur de votre choix à vos frais avec suivi et signature.

Si les articles commandés ne vous conviennent pas, vous serez remboursé sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Nous n'effectuons ni d'échange ni d'avoir. 

Dans le cas d'un article reçu endommagé, vous disposez de 48h à compter de la réception de votre commande pour initier une réclamation auprès de notre service après-vente à l'adresse mail : dhp75012@gmail.com.